Syarat & Ketentuan Pengiriman

Terakhir diperbarui: 30 September 2026

1. Ketentuan Umum

Dengan menggunakan layanan PT Trans Prioritas Logistik (“TPL”, “kami”), pengirim (“Anda”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini. Ketentuan ini mengatur hubungan antara pengirim dan TPL dalam setiap transaksi pengiriman barang.

2. Layanan

TPL menyediakan jasa pengiriman cargo darat, cargo laut, project cargo, trucking & charter, serta layanan supply chain ke berbagai kota tujuan di Indonesia. Ketersediaan rute, moda, dan estimasi waktu dapat berbeda tergantung lokasi dan kondisi operasional.

3. Tanggung Jawab Pengirim

• Memberikan informasi yang benar dan lengkap mengenai isi, jumlah, berat, dimensi, serta alamat pengirim dan penerima.
• Memastikan barang dikemas dengan layak. TPL menyediakan layanan packing tambahan bila diperlukan.
• Tidak mengirimkan barang yang termasuk dalam kategori terlarang (lihat poin 4).
• Melunasi biaya pengiriman sesuai kesepakatan.

4. Barang yang Dilarang

TPL tidak menerima pengiriman barang yang melanggar hukum, termasuk namun tidak terbatas pada: narkotika & obat terlarang, senjata & bahan peledak, barang mudah terbakar/berbahaya tanpa dokumen yang sesuai, uang tunai, dokumen berharga, hewan hidup, serta barang lain yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan. Pengirim bertanggung jawab penuh atas pelanggaran ketentuan ini.

5. Estimasi Waktu Pengiriman

Estimasi waktu (lead time) yang tercantum bersifat perkiraan dan dihitung dalam hari kerja, terhitung dari jadwal keberangkatan. Keterlambatan akibat kondisi di luar kendali (cuaca, bencana alam, kemacetan, kebijakan pemerintah, dsb.) berada di luar tanggung jawab TPL.

6. Tarif & Pembayaran

Tarif dihitung berdasarkan berat aktual atau berat volume (mana yang lebih besar), tujuan, moda, dan jenis layanan. Biaya tambahan seperti penjemputan (pickup), packing, dan asuransi dihitung terpisah. Estimasi tarif pada situs bersifat indikatif; tarif final dikonfirmasi sebelum pengiriman.

7. Klaim & Asuransi

TPL menyediakan opsi asuransi pengiriman. Untuk barang tanpa asuransi, penggantian atas kerusakan/kehilangan yang menjadi tanggung jawab TPL mengikuti ketentuan ganti rugi standar yang berlaku. Klaim wajib diajukan selambat-lambatnya dalam jangka waktu yang ditentukan sejak barang diterima, disertai bukti yang memadai (foto, tanda terima, nomor resi).

8. Force Majeure

TPL tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan yang disebabkan oleh keadaan kahar (force majeure), termasuk bencana alam, kerusuhan, perang, pandemi, atau kebijakan pemerintah yang berada di luar kendali wajar TPL.

9. Perubahan Ketentuan

TPL berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini.

10. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai syarat & ketentuan ini, hubungi kami di info@tpl-indonesia.co.id atau (+62) 821 1304 5989.